
SOUTIEN SCOLAIRE 2023
Quels sont les meilleurs organismes du soutien scolaire, en présentiel et en ligne ? La réponse est loin d’être simple. Le soutien scolaire en ligne se développe, notamment depuis le confinement. Il permet aux élèves qui ont une certaine autonomie de progresser grâce à des cours en visio et/ou des outils dédiés.. Quels sont les prestataires qui ont le mieux résisté à l’impact de la pandémie et à la crise qui a suivi ?
Des informations importantes pour les parents qui doivent choisir à qui confier leurs enfants. Où les parents trouvent les meilleurs services parmi les 6 critères retenus est, cependant, une autre question. L’institut allemand de la qualité et de la finance IAQ et le partenaire média Le Figaro présentent la 1ère édition du classement des meilleurs organismes, basé sur une enquête représentative des clients français.
MÉTHODOLOGIE
6 domaines de la qualité de service du soutien scolaire ont été examinés par le biais d’une enquête auprès des clients des 18 organismes les plus importants du marché français (méthode CAWI, Computer Assisted Web Inteviewing). Le sondage représentatif, réalisé en décembre 2022 par l’institut de recherche ServiceValue basé à Cologne en Allemagne, comportait 29 questions et a recueilli pas moins de 985 avis de clients en France. L’étude divise le paysage des organismes du soutien scolaire en « soutien scolaire en présentiel » et « soutien scolaire en ligne ». Chacun des domaines de qualité a été décomposé en plusieurs aspects de service.