Les meilleures franchises en France
Edition 2025
La Franchise, ce sont:
- 1 972 réseaux de franchise
- 76,62 M€ de chiffre d’affaires global
- 84 497 magasins franchisés
- 463 280 salariés
Face à ce poids économique et au maillage dense que représente la franchise, de nombreux clients se demandent a juste titre quand ils fréquentent ces enseignes: Quelles sont les enseignes qui offrent le meilleur service ? Dans quelle enseigne je trouve le meilleur rapport qualité-prix? Et qui respecte parmi ces enseignes vraiment l’environnement?
La deuxième édition de l’étude « Les meilleures franchises de France en 2025 », présentée par L’Institut de la Qualité IAQ (Burda Data) avec son partenaire média Le Figaro, apporte une réponse à ces questions. L’enquête indépendante a recueilli 226 515 avis qui, au cours des 24 derniers mois, ont été clients d’au moins un des 500 réseaux étudiés.
1ère étape: qui ?
L’échantillon
L’étude a porté sur les 63 principaux
secteurs-répartis en 20 catégories-de la franchise en France.
2e étape: comment?
L’analyse
Une enquête représentative auprès des
clients en France, qui a recueilli 226 515 avis
sur la satisfaction clients.
3e étape: quoi ?
Le résultat
Les palmarès des meilleures franchises 2025 en France du point de vue des clients dans les 63 secteurs.
Découvrez le classement 2025 des enseignes franchisées préférées des Français
Achat - vente de véhicules
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | BH Car | 62.87% | 64.36% | 49.32% | 61.31% |
| 2 | Je Vends Votre Auto | 50.37% | 58.85% | 68.75% | 58.02% |
| 3 | Distinktion Zero Kilometre | 48.44% | 63.90% | 57.81% | 57.93% |
| 4 | VPN Autos | 44.92% | 57.67% | 69.44% | 55.94% |
| 5 | Liberty Auto | 46.83% | 57.37% | 67.61% | 55.81% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Achat vente
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Easy Cash | 71.43% | 66.67% | 70.89% | 69.27% |
| 2 | Cash Converters | 72.38% | 61.14% | 65.75% | 66.05% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Agences immobilières
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | LaForet | 70.70% | 59.83% | 61.19% | 64.58% |
| 2 | Crédit Conseil de France | 59.85% | 55.25% | 62.96% | 58.04% |
| 3 | Guy Hoquet L’immobilier | 57.80% | 57.80% | 56.72% | 57.64% |
| 4 | Nestenn | 50.70% | 59.59% | 65.38% | 57.11% |
| 5 | L'Adresse | 56.83% | 58.01% | 54.29% | 56.92% |
| 6 | Century 21 | 57.61% | 54.63% | 55.26% | 55.91% |
| 7 | Mon Chasseur Imo | 51.91% | 56.33% | 62.71% | 55.84% |
| 8 | Arthurimmo.com | 50.37% | 58.00% | 58.21% | 55.11% |
| 9 | Cimm Immobilier | 52.42% | 54.82% | 60.34% | 54.89% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Aménagement de lhabitat et Réno
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Lapeyre | 65.71% | 61.69% | 61.54% | 63.02% |
| 2 | Repar’stores | 52.74% | 61.65% | 62.96% | 58.89% |
| 3 | Vie & Véranda | 53.23% | 53.27% | 67.14% | 55.73% |
| 4 | Attila | 50.76% | 58.82% | 54.55% | 55.32% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Animaleries
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Tom & Co | 55.80% | 61.05% | 68.66% | 60.51% |
| 2 | Médor et Compagnie | 59.69% | 55.98% | 74.14% | 60.11% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Attractions salles de jeux
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Dreamaway | 54.13% | 59.20% | 70.18% | 59.41% |
| 2 | Youpi Parc | 48.03% | 60.95% | 62.30% | 56.58% |
| 3 | Team Break | 51.61% | 55.97% | 66.67% | 56.27% |
| 4 | |||||
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Bar à ongles
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Le bar à ongles by V | 48.06% | 61.46% | 50.00% | 54.79% |
| 2 | L'Onglerie | 51.06% | 57.43% | 54.55% | 54.76% |
| 3 | Mademoiselle Vernis | 48.39% | 56.99% | 55.71% | 53.95% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Bijoux
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Histoire d'or | 80.39% | 73.87% | 67.42% | 75.34% |
| 2 | Julien d'Orcel | 71.78% | 68.75% | 68.89% | 69.86% |
| 3 | Swarovski | 73.66% | 66.98% | 63.10% | 69.10% |
| 4 | Pandora | 73.00% | 62.21% | 64.37% | 66.57% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Boulangeries-Sandwicheries
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Marie Blachere | 74.73% | 76.17% | 70.09% | 74.89% |
| 2 | La Mie Câline | 64.94% | 72.49% | 70.53% | 69.44% |
| 3 | Brioche Dorée | 68.85% | 67.88% | 67.39% | 68.16% |
| 4 | Paul | 71.99% | 62.70% | 70.59% | 67.06% |
| 5 | Ange | 61.95% | 69.66% | 67.95% | 66.67% |
| 6 | La Croissanterie | 68.02% | 66.91% | 62.03% | 66.54% |
| 7 | La Mie de pain | 62.99% | 66.52% | 69.35% | 65.70% |
| 8 | Pomme de pain | 65.10% | 62.78% | 63.53% | 63.68% |
| 9 | Boulangerie Louise | 62.66% | 63.56% | 57.32% | 62.18% |
| 10 | Le Fournil de Pierre | 54.86% | 65.97% | 59.32% | 60.91% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Bricolage
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bricomarché | 77.07% | 76.42% | 67.80% | 75.37% |
| 2 | Mr Bricolage | 71.79% | 68.01% | 67.39% | 69.34% |
| 3 | Bricorama | 70.97% | 64.62% | 65.93% | 66.98% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Burger
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Burger King | 77.55% | 74.20% | 56.74% | 72.87% |
| 2 | Big Fernand | 64.91% | 60.70% | 70.13% | 63.56% |
| 3 | KFC | 70.28% | 58.31% | 49.23% | 60.90% |
| 4 | McDonald's | 71.43% | 55.86% | 44.86% | 59.80% |
| 5 | L Artisan du Burger | 62.62% | 56.83% | 62.67% | 59.73% |
| 6 | Bill'Burger | 57.36% | 55.68% | 65.00% | 58.18% |
| 7 | Bio Burger | 54.87% | 57.89% | 62.67% | 57.94% |
| 8 | Black&White Burger | 54.70% | 59.41% | 58.33% | 57.66% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Café, thé, épicerie fine
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Palais des Thés | 70.81% | 65.15% | 64.71% | 67.12% |
| 2 | Damman Frères | 63.06% | 64.16% | 64.56% | 63.85% |
| 3 | Le Comptoir de Mathilde | 68.93% | 57.96% | 58.67% | 61.97% |
| 4 | Comtesse du Barry | 67.22% | 60.15% | 55.13% | 61.81% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Cavistes
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Nicolas | 64.41% | 67.12% | 64.29% | 65.76% |
| 2 | VandB | 56.80% | 63.02% | 55.56% | 59.43% |
| 3 | My Beers | 51.20% | 62.57% | 55.56% | 57.34% |
| 4 | Sommelerie de France | 55.63% | 61.45% | 49.18% | 57.33% |
| 5 | Les caves de Regusse | 53.04% | 58.52% | 59.38% | 56.90% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Centres auto, réparation
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Norauto | 69.26% | 75.72% | 66.67% | 72.28% |
| 2 | Feu Vert | 63.71% | 73.14% | 66.37% | 69.15% |
| 3 | Point S | 59.79% | 68.62% | 58.82% | 64.25% |
| 4 | Midas | 59.18% | 67.05% | 56.04% | 63.05% |
| 5 | Euromaster | 59.90% | 66.35% | 56.18% | 62.73% |
| 6 | Speedy | 57.65% | 65.98% | 57.47% | 62.16% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Chocolats
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Jeff de Bruges | 82.06% | 67.20% | 67.29% | 72.91% |
| 2 | Leonidas | 79.65% | 65.78% | 63.37% | 71.05% |
| 3 | L'atelier du chocolat | 78.29% | 65.71% | 65.88% | 70.10% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Climatisation, ventilation
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | France Hygiène Ventilation | 55.24% | 57.23% | 57.14% | 56.60% |
| 2 | Maclem | 56.76% | 51.85% | 67.24% | 56.19% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Coaching
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Action Coach | 49.56% | 60.69% | 60.00% | 56.89% |
| 2 | Vakom | 44.55% | 60.78% | 61.82% | 55.66% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Coffee Shop
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Columbus Café&Co | 70.33% | 63.32% | 53.16% | 64.23% |
| 2 | Starbucks | 72.44% | 55.84% | 53.33% | 61.24% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Coiffure
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Jean Louis David | 65.99% | 55.72% | 67.78% | 61.29% |
| 2 | Saint Algue | 60.71% | 58.30% | 60.26% | 59.46% |
| 3 | Franck Provost | 60.09% | 57.48% | 60.22% | 58.83% |
| 4 | Dessange | 59.49% | 56.93% | 62.07% | 58.63% |
| 5 | Camille Albane | 58.52% | 57.89% | 56.67% | 57.92% |
| 6 | Tchip Coiffure | 51.16% | 63.01% | 56.00% | 57.81% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Contrôle technique
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Securitest | 71.63% | 66.54% | 65.14% | 68.17% |
| 2 | Autosur | 65.02% | 71.92% | 59.57% | 67.58% |
| 3 | Dekra | 65.87% | 68.44% | 60.95% | 66.22% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Cosmétiques
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Yves Rocher | 75.96% | 75.23% | 81.71% | 76.70% |
| 2 | Nocibé | 75.67% | 70.92% | 71.03% | 72.77% |
| 3 | Adopt | 64.07% | 66.13% | 62.32% | 64.88% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Courtage en crédit
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Meilleurstaux.com | 64.05% | 63.46% | 60.92% | 63.17% |
| 2 | AFR Financement | 44.17% | 54.94% | 65.15% | 53.16% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Crêperies, Gauffres
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | L'atelier artisan crêpier | 58.72% | 61.90% | 59.15% | 60.34% |
| 2 | Le Patacrêpe | 59.20% | 62.86% | 51.35% | 59.36% |
| 3 | Ar Preti Crêperie Moderne | 52.29% | 62.72% | 57.14% | 58.36% |
| 4 | Waffle Factory | 56.92% | 61.50% | 51.32% | 58.02% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Cuisines
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ixina | 66.13% | 69.85% | 66.27% | 68.02% |
| 2 | Mobalpa | 65.36% | 65.08% | 72.04% | 66.27% |
| 3 | Cuisinella | 65.35% | 63.68% | 66.25% | 64.73% |
| 4 | Arthur Bonnet | 61.69% | 62.63% | 72.13% | 63.68% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Diagnostic immobilier
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Arliane Diagnostic Immobilier | 47.86% | 52.25% | 72.73% | 54.00% |
| 2 | Agenda Diagnostics | 49.53% | 51.69% | 65.57% | 53.47% |
| 3 | BC2E | 46.96% | 53.14% | 67.92% | 53.35% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Diététique, Forme
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Diet Plus | 47.22% | 58.82% | 59.09% | 55.05% |
| 2 | Naturhouse | 55.81% | 50.00% | 54.79% | 52.99% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Electro-ménager, produits tech
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Boulanger | 73.58% | 75.85% | 74.29% | 74.83% |
| 2 | Darty | 74.58% | 74.47% | 68.03% | 73.54% |
| 3 | MDA | 57.25% | 68.16% | 60.49% | 63.20% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Fleurs
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Monceau Fleurs | 67.20% | 66.67% | 67.47% | 66.99% |
| 2 | Le Jardin des Fleurs | 56.55% | 67.55% | 66.67% | 63.55% |
| 3 | Au Nom de la Rose | 56.45% | 65.14% | 64.63% | 62.20% |
| 4 | Cœur de fleurs | 55.36% | 62.28% | 70.83% | 61.82% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
FormationSoutien scolaire
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Polylangues | 54.90% | 61.64% | 62.75% | 59.62% |
| 2 | Pigier | 56.12% | 57.87% | 59.68% | 57.52% |
| 3 | Wall Street English | 54.17% | 57.14% | 63.64% | 57.14% |
| 4 | Anacours | 48.67% | 57.52% | 65.45% | 55.76% |
| 5 | Cours Ado | 50.89% | 60.96% | 50.98% | 55.66% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Garde denfants
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Babychou Services | 51.40% | 60.13% | 69.23% | 59.09% |
| 2 | Axeo Services | 51.46% | 57.42% | 65.45% | 56.87% |
| 3 | Family Crèche | 55.45% | 56.16% | 56.90% | 56.05% |
| 4 | Les Cherubins | 50.15% | 54.17% | 62.30% | 55.67% |
| 5 | Maison & Services | 56.48% | 51.92% | 63.16% | 55.45% |
| 6 | La Cabane d’Achille & Camille | 53.00% | 52.67% | 65.57% | 55.31% |
| 7 | Générale des Services | 41.75% | 58.78% | 67.16% | 55.03% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Glaces
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Häagen-Dazs | 77.39% | 65.62% | 62.07% | 69.37% |
| 2 | Amorino | 57.72% | 63.32% | 70.27% | 62.56% |
| 3 | |||||
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Hôtellerie
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ibis | 77.45% | 77.18% | 66.67% | 76.09% |
| 2 | Ibis Budget | 72.41% | 77.04% | 65.48% | 74.03% |
| 3 | B & B Hotels | 74.29% | 72.56% | 63.16% | 71.84% |
| 4 | Ibis Styles | 68.31% | 74.25% | 70.49% | 71.63% |
| 5 | Campanile | 64.91% | 74.79% | 71.60% | 70.65% |
| 6 | Mercure | 73.31% | 65.25% | 69.62% | 69.08% |
| 7 | Novotel | 74.62% | 67.22% | 55.41% | 68.91% |
| 8 | Kyriad | 67.26% | 71.92% | 57.81% | 68.57% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Instituts de beauté
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | L'atelier du sourcil | 63.45% | 63.59% | 59.32% | 62.89% |
| 2 | Guinot | 66.18% | 54.44% | 61.25% | 59.85% |
| 3 | Mary Cohr | 55.97% | 59.80% | 61.82% | 58.78% |
| 4 | Body minute | 55.48% | 63.64% | 52.11% | 58.73% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Interim et recrutement
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Aquila RH | 50.46% | 57.69% | 64.00% | 56.19% |
| 2 | Vitalis Medical | 52.94% | 56.58% | 54.90% | 54.97% |
| 3 | Adequat | 46.67% | 56.77% | 63.93% | 54.46% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Jardineries
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Jardiland | 79.55% | 72.38% | 80.14% | 76.22% |
| 2 | Gamm vert | 73.26% | 72.47% | 82.55% | 74.57% |
| 3 | Truffaut | 80.00% | 67.62% | 77.27% | 74.19% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Jouets
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | JouéClub! | 81.42% | 66.85% | 74.12% | 73.43% |
| 2 | La Grande Récré | 74.06% | 71.47% | 69.51% | 72.24% |
| 3 | King Jouet | 73.86% | 67.12% | 65.22% | 69.35% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Linge de maison,tissus, arts de
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Mondial Tissu | 69.27% | 71.99% | 66.67% | 70.28% |
| 2 | Carré blanc | 67.17% | 63.14% | 72.50% | 66.15% |
| 3 | Ambiance & styles | 60.84% | 67.48% | 59.42% | 63.88% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Literie
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | France literie | 65.64% | 63.60% | 70.45% | 65.47% |
| 2 | Grand litier | 63.12% | 62.80% | 68.00% | 63.83% |
| 3 | Maison de la literie | 62.50% | 62.75% | 66.67% | 63.35% |
| 4 | L'univers du sommeil | 56.69% | 61.93% | 65.28% | 60.86% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Location de véhicules
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Europcar | 60.43% | 66.78% | 63.74% | 64.01% |
| 2 | ADA | 62.57% | 66.13% | 58.44% | 63.67% |
| 3 | Sixt | 63.59% | 64.63% | 59.21% | 63.54% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Magasins bio
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Naturalia | 62.63% | 58.78% | 65.69% | 61.45% |
| 2 | L'Eau Vive | 62.68% | 57.21% | 69.62% | 61.37% |
| 3 | La Vie Claire | 61.33% | 53.00% | 69.39% | 58.54% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Meubles
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Conforama | 74.15% | 73.96% | 65.25% | 72.73% |
| 2 | But | 69.65% | 68.08% | 65.62% | 68.27% |
| 3 | Gautier | 61.59% | 64.04% | 67.07% | 63.71% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Optique, Audition
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Optic 2000 | 77.82% | 69.55% | 73.12% | 73.27% |
| 2 | Optical center | 74.14% | 73.14% | 64.63% | 72.52% |
| 3 | Krys | 75.53% | 68.51% | 69.15% | 71.29% |
| 4 | Générale d’Optique | 73.06% | 69.08% | 69.00% | 70.57% |
| 5 | Alain Afflelou | 71.26% | 66.35% | 64.04% | 67.96% |
| 6 | Atol les opticiens | 69.19% | 61.34% | 64.10% | 64.79% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Petits travaux, ménage
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | O2 | 56.34% | 59.01% | 67.69% | 59.51% |
| 2 | Shiva | 57.58% | 58.43% | 61.02% | 58.54% |
| 3 | Générale des Services | 49.53% | 56.62% | 64.29% | 55.52% |
| 4 | Centre Services | 49.53% | 55.10% | 65.00% | 55.10% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Piscines, spas
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Piscines Desjoyaux | 65.45% | 61.06% | 61.73% | 62.78% |
| 2 | Cash Piscines | 56.46% | 63.68% | 57.65% | 59.95% |
| 3 | Aquilus Piscines et Spas | 55.83% | 60.00% | 65.28% | 59.67% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Pizzérias
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Pizza Hut | 63.83% | 63.11% | 60.20% | 62.93% |
| 2 | Domino’s Pizza | 63.14% | 58.62% | 54.31% | 59.49% |
| 3 | La Boite à Pizza | 54.60% | 58.74% | 52.94% | 56.26% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Poêles, cheminées
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Invicta | 62.90% | 57.07% | 64.91% | 60.10% |
| 2 | Brisach | 58.54% | 56.31% | 61.29% | 57.80% |
| 3 | Chazelles | 51.85% | 55.95% | 69.23% | 57.18% |
| 4 | Flammes du monde | 55.67% | 56.11% | 58.62% | 56.42% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Poké, Sushis,Salade
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Eat Salad | 64.78% | 58.68% | 69.64% | 62.83% |
| 2 | Coté Sushis | 64.57% | 58.56% | 53.52% | 59.63% |
| 3 | Pokawa | 56.56% | 59.90% | 56.67% | 58.33% |
| 4 | Sushis Dailys | 51.33% | 62.72% | 56.92% | 57.93% |
| 5 | O'sushi | 54.96% | 55.88% | 64.38% | 57.22% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Pressing
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Cinq à sec | 73.18% | 63.21% | 60.27% | 66.59% |
| 2 | Frais - soin du linge | 63.33% | 64.83% | 56.06% | 62.60% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Prêt-à-porter pour adultes
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Cache-Cache | 76.95% | 69.91% | 63.64% | 71.87% |
| 2 | Kiabi | 76.10% | 72.51% | 57.24% | 71.34% |
| 3 | Jules | 73.91% | 71.35% | 64.22% | 71.26% |
| 4 | Armor Lux | 75.00% | 63.20% | 63.44% | 67.30% |
| 5 | Bonobo | 70.81% | 63.35% | 69.57% | 66.85% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Prêt-à-porter pour enfants
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Petit bateau | 71.25% | 72.15% | 72.92% | 71.93% |
| 2 | Tape à l'oeil | 62.43% | 72.12% | 69.14% | 68.12% |
| 3 | Okaïdï | 65.95% | 69.06% | 65.91% | 67.51% |
| 4 | Gémo | 70.45% | 68.40% | 56.69% | 67.22% |
| 5 | Orchestra | 65.95% | 65.92% | 60.24% | 65.05% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Réparation de pare-brise
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Mondial Pare-brise | 66.67% | 71.01% | 63.04% | 68.21% |
| 2 | France Pare-brise | 63.11% | 68.87% | 60.78% | 65.31% |
| 3 | Rapid Pare-brise | 53.90% | 63.85% | 60.98% | 60.09% |
| 4 | A + Glass | 49.62% | 62.32% | 69.23% | 59.91% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Restauration assise
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Courtepaille | 73.61% | 72.09% | 64.58% | 71.68% |
| 2 | Buffalo Grill | 73.45% | 70.74% | 64.29% | 70.89% |
| 3 | Del Arte | 73.79% | 67.71% | 65.48% | 69.64% |
| 4 | 3 Brasseurs | 70.70% | 66.91% | 73.49% | 69.27% |
| 5 | La Boucherie | 68.75% | 70.79% | 62.50% | 69.08% |
| 6 | Léon | 73.01% | 67.73% | 58.97% | 68.56% |
| 7 | Hippopotamus | 69.35% | 68.05% | 59.04% | 67.41% |
| 8 | Au bureau | 68.85% | 65.02% | 69.62% | 67.03% |
| 9 | La Pataterie | 70.31% | 64.49% | 60.71% | 66.09% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Restauration rapide
| wdt_ID | Ar Preti Crêperie Moderne | Commentaires: |
|---|---|---|
| 1 | Basilic & Co | diviser |
| 2 | Brioche Dorée | |
| 3 | Burger King | |
| 4 | Columbus Café | |
| 5 | Crêp'eat | |
| 6 | Crêpe Touch | |
| 7 | Domino’s Pizza | |
| 8 | Eat Salad | |
| 9 | KFC | |
| 10 | L'atelier artisan crêpier | |
| Ar Preti Crêperie Moderne | Commentaires: |
Salles de sport
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Fitnesspark | 63.12% | 61.00% | 66.67% | 62.59% |
| 2 | L'Orange Bleue | 60.14% | 58.82% | 62.30% | 59.77% |
| 3 | Keep cool | 51.82% | 61.90% | 67.86% | 59.31% |
| 4 | Elancia | 64.81% | 50.99% | 68.33% | 58.93% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Self Stockage
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Homebox | 55.45% | 59.88% | 60.71% | 58.56% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Seniors
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Petits-fils | 63.06% | 59.64% | 62.50% | 61.26% |
| 2 | Age d’Or Services | 56.44% | 57.42% | 57.89% | 57.19% |
| 3 | Axeo Services | 52.13% | 57.96% | 60.71% | 56.68% |
| 4 | Dometvie | 47.06% | 61.49% | 54.55% | 55.90% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Street Food Thai
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Pitaya | 70.56% | 60.41% | 56.00% | 63.72% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Supérettes
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Carrefour City | 73.21% | 49.86% | 59.78% | 58.91% |
| 2 | Panier Sympa | 57.02% | 57.87% | 57.81% | 57.59% |
| 3 | Franprix | 68.45% | 51.36% | 54.12% | 57.45% |
| 4 | Coccinelle | 65.07% | 53.70% | 52.78% | 57.37% |
| 5 | Carrefour Contact | 65.25% | 50.90% | 56.00% | 56.77% |
| 6 | Carrefour Express | 64.19% | 50.00% | 59.74% | 56.47% |
| 7 | My Auchan | 55.21% | 55.56% | 59.70% | 55.98% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Supermarchés
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Intermarché | 76.73% | 75.10% | 70.08% | 75.05% |
| 2 | Carrefour Market | 75.38% | 62.88% | 74.55% | 69.05% |
| 3 | Auchan Supermarché | 67.89% | 66.85% | 55.05% | 65.59% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Tacos,buritos
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | O’Tacos | 64.25% | 62.76% | 51.61% | 61.59% |
| 2 | Tacos Avenue | 55.47% | 53.33% | 56.45% | 54.65% |
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Transition énergétique
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ma petite énergie | 57.76% | 56.57% | 67.14% | 58.87% |
| 2 | Habitat solaire | 58.40% | 55.75% | 62.16% | 57.91% |
| 3 | Isolation by Tryba | 57.85% | 59.79% | 52.08% | 57.39% |
| 4 | Groupe Verlaine | 52.53% | 59.18% | 60.53% | 56.98% |
| 5 | Axia France | 50.70% | 57.54% | 59.38% | 55.32% |
| 6 | Preservation du patrimoine énergie | 47.33% | 56.91% | 64.79% | 55.13% |
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Vélos
| wdt_ID | L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Culture Vélo | 56.07% | 63.43% | 60.94% | 60.69% |
| 2 | Mondovélo | 52.99% | 59.24% | 61.40% | 57.40% |
| 3 | Stations Bee's | 51.82% | 57.04% | 66.67% | 56.95% |
| 4 | Velo Station | 64.96% | 50.72% | 55.17% | 56.87% |
| 5 | |||||
| L\'Enseigne | ...m\'offre un très bon service | ... m\'offre un très bon rapport qualité/prix | ...adopte un comportement écologique | Score global |
Notre sondage auprès d’un échantillon représentatif de la population française a été réalisé en janvier et février 2025 à l’aide de la méthode CAWI (Computer Assisted Web Interview). 226 515 avis sur 63 secteurs, 500 enseignes, ont été recueillis, dont les personnes interrogées ont été clientes au cours des 24 derniers mois.
1. L'enquête
Analyse de la satisfaction des clients avec une évaluation détaillée des 20 catégories de la franchise en France
2. Le sondage
Questionnaire en ligne, évaluation de 20 franchisés au maximum, dont les participants à l’enquête ont été clients au cours des 24 derniers mois (sélection aléatoire). 226 515 avis ont été recueillis sur 3 catégories de la satisfaction clients (service,rapport qualité-prix, environnement). Chaque personne interrogée a répondu à 3 questions sur la/les franchises.
3. L'évaluation
Le classement final résulte de l’agrégation des 3 catégories de chaque domaine analysé et de leur moyenne pondérée.
Les résultats détaillés de l’étude compilés dans un rapport PDF peuvent être achetés en combinaison avec la licence du label de qualité. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@institut-qualite.fr
Contact
Philippe Nevo
IAQ Paris
philippe.nevo.externe@institut-qualite.fr
Tél: +33 754 15 56 06
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